ILIA 哩亞主機商城以 ILIA 主機系列為核心，商品資訊與規格皆以商品頁標示為準，讓你在下單前就能掌握清楚內容。

我們提供台灣本島配送、7-11 貨到付款與 LINE 客服，商品與訂單問題都能找到真人協助處理。

退換貨相關事宜，我們依本頁說明的範圍與流程辦理，並以誠實、透明的態度與你溝通。

可受理的退換貨情形，以商品到貨時的狀態與實際情況為判斷基礎，並依商品頁標示的規格與內容為準。

• 商品於配送過程中發生破損、缺件或明顯瑕疵。
• 收到的商品品項、款式或數量與訂單內容不符。
• 其他經客服確認屬商品本身因素的情形。

基於衛生與使用安全考量，已拆封、已使用或人為因素造成的損壞，恕不在受理範圍內；實際認定仍以客服說明為準。

若你需要申請退換貨，請先透過 LINE 客服與我們聯繫，並提供訂單資訊與商品狀況說明，以便我們盡快為你確認。

• 加入 LINE ID：sp2p，於客服時間 09:00–22:00 與我們聯繫。
• 提供訂單編號、商品名稱與問題描述，必要時附上照片協助判斷。
• 經客服確認後，我們會說明後續寄回或換貨的處理方式。

未經客服確認前，請勿自行寄回商品，以免影響你的權益。

退換貨申請請於收到商品後盡快提出，並在聯繫客服時說明到貨日期，以利我們依實際情況協助處理。

商品需保持到貨時的完整狀態，包含商品本體、配件與外包裝，並請妥善包裝後寄回，避免運送過程造成二次損傷。

實際受理與否、處理方式與相關時程，將由客服依商品狀況與本頁說明與你確認；如有未盡事宜，我們會以誠信原則與你溝通。